An der Gepäckabholung finde ich meinen Koffer beschädigt vor. Was kann ich tun?
Es ist wichtig, das Gepäckstück sofort bei der Übergabe seitens des Transportunternehmens zu überprüfen. Werden Schäden festgestellt, ist am Ankunftsort beim Transportunternehmen (das gegen solche Schäden versichert ist) eine Reklamation einzureichen, wenn möglich noch bevor Sie den Zoll passieren.
Der Koffer ist kaputt: was kann ich tun?
Wenn Sie den Schaden bei der Gepäckabholung feststellen, MÜSSEN SIE AM ANKUNFTSORT BEIM TRANSPORTUNTERNEHMEN (DAS GEGEN SCHÄDEN AM GEPÄCK DER PASSAGIERE VERSICHERT IST) EINE REKLAMATION EINREICHEN, WENN MÖGLICH BEVOR SIE DEN ZOLL PASSIEREN. Glauben Sie hingegen, dass ein Herstellungsfehler vorliegt, schicken Sie bitte den Artikel auf Ihre Kosten zum nächstgelegenen RONCATO Kundendienstzentrum, Vertragshändler oder Verkaufsstelle, wobei Sie den vollständig ausgefüllten Garantieschein und den Rechnungsbeleg beilegen. Um unsere Kundendienstzentren weltweit ausfindig zu machen, suchen Sie bitte hier:
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Eventuelle Materialmängel oder Herstellungsfehler, die vom Käufer nach Ablauf der Garantie festgestellt werden, können zu Lasten des Kunden repariert werden, sofern das jeweilige Ersatzteil noch erhältlich ist. Ist der Schaden hingegen auf Abnutzung, Nachlässigkeit, Missbrauch und unsachgemäßen Gebrauch sowie auf extreme Temperaturbelastung, Abrieb oder auf den Kontakt mit Säuren, Lösungsmitteln, Wasser, auf den Transport durch ein Transportunternehmen oder auf Unfälle zurückzuführen, kann der beschädigte Artikel auf Kosten des Benutzers einem unserer Kundendienstzentren, Vertragshändler oder Verkaufsstellen übergeben werden, die die Kosten der Reparatur, die zu Lasten des Benutzers gehen, veranschlagen.
Wie viele Jahre beträgt die Garantiedauer der Produkte der Valigeria Roncato?
RONCATO gewährt auf ihre Produkte aus Polypropylen eine Garantiezeit von 3 Jahren und auf alle anderen Produkte eine Garantiezeit von 2 Jahren, sofern nicht anders angegeben. Diese Garantie deckt eventuelle Materialmängel und/oder Herstellungsfehler ab.
Kann ich Ersatzteile online bestellen?
Ersatzteile können NICHT online bestellt werden. Wenn Ihr Produkt repariert werden oder ein Teil ausgetauscht werden soll, suchen Sie bitte das nächstgelegene Kundendienstzentrum auf, um die Reparatur auszuführen.
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