Al retirar el equipaje, encuentro mi maleta rota. ¿Qué tengo que hacer?
Es fundamental controlar el equipaje en el momento en que es entregado por la compañía aérea. Si se detectaran daños, es necesario presentar la reclamación a dicha compañía (que cuenta con seguro contra daños al equipaje de los pasajeros) en el lugar de destino, en lo posible antes de pasar por aduana.
La maleta se ha roto: ¿qué tengo que hacer?
Si el daño fuera detectado en el momento de retirar el equipaje, ES NECESARIO PRESENTAR LA RECLAMACIÓN A LA COMPAÑÍA (QUE CUENTA CON SEGURO CONTRA DAÑOS AL EQUIPAJE DE LOS PASAJEROS) EN EL LUGAR DE DESTINO, EN LO POSIBLE ANTES DE PASAR POR ADUANA. Si piensa que es un defecto de fabricación, tendrá que enviar a su cargo el artículo al Centro de Reparación, Concesionario o Revendedor RONCATO más cercano, adjuntando el certificado de garantía rellenado por entero y el comprobante fiscal de compra. Para localizar nuestros Centros de Reparación en el mundo, realice la siguiente búsqueda:
Centros de Reparación Roncato
Recuerde que los posibles defectos de materiales o de fabricación detectados por el comprador una vez caducada la garantía podrán ser reparados, a cargo del cliente, siempre y cuando esté disponible la pieza que se deba reemplazar. Por el contrario, si el daño fuera provocado por desgaste, negligencia y uso incorrecto, exposición a temperatura extremas, abrasiones, daños provocados por el contacto del producto con ácidos, disolventes, agua o daños de transporte provocados por porteadores y accidentes, el artículo dañado podrá entregarse a un Centro de Reparación, Concesionario o Revendedor que presupuestarán el precio de la reparación a cargo del usuario.
¿Cuántos años de garantía tienen los productos Valigeria Roncato?
RONCATO garantiza sus productos de polipropileno durante 3 años y los demás productos durante 2 años, salvo indicaciones en contrario por posibles defectos de material y/o de fabricación.
¿Puedo solicitar las piezas de repuesto vía Internet?
Las piezas de repuesto NO se pueden solicitar por Internet. Si su producto necesita una reparación o la sustitución de un componente, busque el centro de reparación más cercano para efectuar la reparación.
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