J’ai trouvé ma valise abîmée au retrait des bagages. Que dois-je faire?
Toujours vérifier la valise au moment de la reprendre dans la zone de remise des bagages. En cas de dommage, faîtes une réclamation auprès de la compagnie (qui est assurée contre les dommages aux bagages des passagers) sur le lieu d’arrivée, si possible avant de passer la douane.
La valise est cassée : Que dois-je faire?
Si vous vous êtes aperçu du dommage au moment de retirer les bagages, FAÎTES UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA COMPAGNIE (QUI EST ASSURÉE CONTRE LES DOMMAGES AUX BAGAGES DES PASSAGERS) SUR LE LIEU D’ARRIVÉE, SI POSSIBLE AVANT DE PASSER LA DOUANE. Si vous pensez qu’il s’agit d’un vice de fabrication, vous devez envoyer la valise à vos frais au Service après-vente ou au Revendeur RONCATO le plus proche, en joignant le certificat de garantie, dûment rempli, accompagné du ticket de caisse ou de la facture. Pour connaître l’adresse des Services après-vente Roncatos dans le monde, faîtes la recherche suivante:
Services après-vente Roncatos
Si l’utilisateur devait s’apercevoir que la valise a un défaut quelconque quand elle n’est plus sous garantie, celle-ci pourra quand même être réparée à ses frais, à condition que la pièce à remplacer soit disponible. Si le dommage est au contraire dû : à l’usure, à de la négligence, à un abus quelconque, à un usage impropre, à l’exposition à des températures extrêmes, à une abrasion, au contact avec des acides, des solvants ou de l’eau, au transport ou à un accident, la valise peut être confiée à un Service après-vente ou à un Revendeur agréé qui établira le devis de la réparation, à la charge de l’utilisateur.
Pendant combien d’années les articles Valigeria Roncato sont-ils garantis?
RONCATO garantit ses articles en polypropylène pendant 3 ans et les autres articles pendant 2 ans, sauf indication contraire contre tout vice de matériel ou de fabrication.
Est-ce que je peux commander les pièces détachées sur le site Web?
Les pièces détachées NE peuvent PAS être commandées sur le site Web. Si votre article a besoin d’être réparé ou qu’une pièce doit être remplacée, contactez le Service après-vente le plus proche pour la réparation.
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