Definizioni Con l'espressione "Contratto di Vendita Online" si intende il contratto di compravendita avente ad oggetto i prodotti del Fornitore (come infra definito), stipulato tra questi e il Cliente (come infra definito) nell'ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato dal Fornitore (di seguito il "Contratto"). Con l'espressione "Acquirente" o "Cliente" si intende il consumatore persona fisica che compie l'acquisto, di cui al presente contratto, per scopi non riferibili alla propria attività commerciale o professionale eventualmente svolta. Con l'espressione "Fornitore" si intende il soggetto che esegue la vendita dei beni oggetto del presente Contratto.
Le Parti del Contratto e accesso al servizio di acquisto on line dei Prodotti I beni oggetto delle presenti condizioni generali di contratto (di seguito i "Prodotti") sono posti in vendita da Valigeria Roncato S.p.A. con sede legale in Italia in Via Frattina 1/C 35011 Campodarsego (PD), Italia; Partita Iva IT00332950286; Nr. REA PD-120780; capitale sociale € 3.500.000,00 i.v. (di seguito "Valigeria Roncato" o anche il "Fornitore"). L'indirizzo operativo di Valigeria Roncato S.p.A. è in Via Frattina 1/C, 35011 Campodarsego (PD), Italia.
L'acquirente (di seguito anche il "Cliente") dichiara espressamente di compiere l'acquisto per fini estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Oggetto e conclusione del Contratto Con il presente Contratto, Valigeria Roncato vende all'Acquirente, che acquista a distanza, tramite strumenti telematici, esclusivamente i Prodotti indicati ed offerti in vendita nel sito https://www.roncato.com (di seguito il "Sito Web"). Il Contratto tra Valigeria Roncato e il Cliente si conclude esclusivamente attraverso la rete internet mediante l'accesso del Cliente all'indirizzo del presente Sito Web, ove, seguendo le procedure indicate nella apposita sezione di registrazione, il Cliente arriverà successivamente a formalizzare la proposta per l'acquisto dei Prodotti offerti in vendita tramite il Sito Web. Il Contratto di acquisto si conclude mediante ordine da parte del Cliente con la compilazione ed invio online del modulo d'ordine di acquisto del Prodotto, che sarà visualizzato nella pagina web di riepilogo dell'ordine, stampabile, nella quale sono riportati gli estremi del Cliente e dell'ordine di acquisto, il prezzo del Prodotti acquistato e le spese di spedizione, le modalità e i termini di pagamento, l'indirizzo ove il Prodotto verrà consegnato. Nel momento in cui Valigeria Roncato riceverà dal Cliente l’ordine di acquisto provvederà all'invio di una e-mail di conferma e/o alla visualizzazione di una pagina web di conferma e di riepilogo dell'ordine di acquisto, stampabile, nella quale saranno riportati i dati inseriti dal Cliente nel modulo d'ordine. Il Contratto si considera perfezionato ed efficace fra le parti solo con la esecuzione dell'ordine e l'emissione della relativa fattura da parte di Valigeria Roncato, avendo quest'ultima la possibilità , fino a tale momento, di rifiutare l'ordine. La fattura di vendita sarà emessa dal Fornitore in forma cartacea ed inserita all'interno del pacco contenente i Prodotti ordinati.
Modalità di Pagamento e di rimborso Valigeria Roncato accetta il pagamento dei Prodotti ordinati a mezzo delle principali carte di credito (circuiti Mastercard, Visa, American Express), bonifico bancario, PayPal. Valigeria Roncato accetta, altresì, il pagamento dei Prodotti ordinati a mezzo di pagamento in contrassegno esclusivamente per ordini che prevedono la spedizione e consegna dei Prodotti nel territorio italiano. I dati della carta di credito vengono gestiti direttamente da istituti di credito e/o società finanziarie, specializzate nella gestione dei pagamenti on-line. Le informazioni vengono criptate tramite utilizzo di sistemi di crittografia che ne impediscono l'utilizzo da parte di terzi e vengono inviati direttamente alla banca. Nel caso in cui venissero riscontrate delle problematiche e/o irregolarità nel processo telematico di acquisto dei Prodotti effettuato tramite carta di credito, Valigeria Roncato potrà effettuare dei controlli (quali a titolo esemplificativo ma non esaustivo: verifica della titolarità della carta di credito e/o controllo circa un eventuale uso abusivo della carta ecc..). Al termine di tale verifica, in caso in cui venissero riscontrate delle irregolarità , Valigeria Roncato non darà seguito all'ordine. In caso in cui non venissero riscontrate irregolarità durante il processo telematico di acquisto dei Prodotti, Valigeria Roncato darà seguito all'ordine e provvederà ad effettuare la consegna dei Prodotti, sempre che non vi siano ulteriori elementi ostativi. Qualora ne ricorrano le condizioni, ogni eventuale rimborso al Cliente verrà effettuato:
i. mediante storno del pagamento con carta di credito, entro 14 gg. dalla data in cui Valigeria Roncato è venuta a conoscenza della causa che genera il diritto al rimborso;
ii. mediante rimborso sul conto corrente indicato dal Cliente nella richiesta di rimborso nel caso nel caso in cui il Cliente abbia pagato i Prodotti mediante contrassegno. Il riaccredito del prezzo del Prodotto avverrà entro 14 gg dalla data in cui il Fornitore è venuto a conoscenza della causa che genera il diritto al rimborso sempre che il Cliente abbia indicato correttamente i suoi dati bancari nella richiesta di rimborso.
Tempi e modalità di consegna dei Prodotti OValigeria Roncato provvederà a consegnare i Prodotti ordinati tramite corrieri convenzionati. I tempi dell'evasione dell'ordine possono variare, da 1 ad un massimo di 7 giorni lavorativi decorrenti dall'esecuzione dell'ordine e dalla ricezione del pagamento della merce, entro i quali sarà emessa dal Fornitore la fattura e conseguentemente accettato l'ordine. Nel caso in cui il Fornitore non sia in grado di effettuare la spedizione dei Prodotti ordinati entro detto termine ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail e/o comunicazione telefonica al Cliente, con indicazione del termine entro cui verrà seguito l'ordine. Resta inteso che i tempi di consegna possono variare in funzione del Paese di destinazione e di altri fattori che comunque non dipendono dalla volontà di Valigeria Roncato.
Spese di spedizione e di consegna dei Prodotti Valigeria Roncato spedisce con la formula DDP (Delivery Duty Paid) nei Paesi della CE; pertanto, in queste destinazioni i Prodotti ordinati arriveranno direttamente nel luogo di consegna indicato dal Cliente nella richiesta dell'ordine, senza che questi debba pagare ulteriori somme rispetto a quanto già corrisposto al momento della formulazione dell'invio dell'ordine. Per tutti gli altri Paesi viene utilizzata la formula DDU (Delivery Duty Unpaid), pertanto il corriere potrebbe presentare al Cliente al momento della consegna dei Prodotti, una fattura separata con la quale richiede il pagamento dei dazi e delle tasse richiesti dalle autorità locali. Per maggiori informazioni circa i costi di spedizione, dazi e spese doganali si rinvia alla sezione del Sito Web appositamente dedicata alle spedizioni dei Prodotti.
Assicurazione della merce e responsabilità derivanti dal trasporto Valigeria Roncato assicura i Prodotti contro il furto e danno accidentale dal momento della consegna al corriere fino al momento in cui giungono a destinazione presso il Cliente. Resta in ogni caso inteso che il Fornitore non risponde dell'eventuale ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna dei prodotti dovuti al trasportatore e di eventuali danni cagionati alla merce durante il trasporto. Valigeria Roncato provvederà ad affidare al vettore merce perfettamente integra e corrispondente all'ordine richiesto. Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
In caso di riscontrata anomalia il Cliente non dovrà accettare la merce e dovrà sollevare la contestazione direttamente al vettore, indicando specificatamente quali difformità ha riscontrato. In mancanza di detta dichiarazione il Cliente non potrà sollevare ulteriori contestazioni circa l'esistenza di vizi evidenti nei Prodotti consegnati.
Prezzi dei Prodotti utti i prezzi di vendita dei Prodotti esposti ed indicati all'interno del Sito Web sono espressi in euro (€) e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c., sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta per ciò che riguarda la consegna entro il territorio di un Paese della CE. Per le consegne nei Paesi extra CE, come specificato al punto 6), il corriere potrebbe richiedere al Cliente ulteriori importi per tasse e dazi locali. I costi di spedizione verranno indicati e calcolati nella procedura di acquisto dei Prodotti prima dell'inoltro dell'ordine da parte del Cliente ed altresì contenuti nella pagina web di riepilogo dell'ordine effettuato. I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei Prodotti offerti al pubblico hanno validità fino al momento in cui viene inoltrato l'ordine d'acquisto ed indicati nella pagina web di riepilogo dell'ordine. Resta inteso che i prezzi dei Prodotti potranno essere variati unilateralmente e in qualsiasi momento dal Fornitore, fermo restando che sarà vincolante tra Fornitore e Cliente il prezzo del Prodotto indicato nella pagina web di riepilogo dell'ordine effettuato dal Cliente.
Disponibilità dei Prodotti Valigeria Roncato assicura tramite il sistema telematico utilizzato, l'elaborazione ed evasione degli ordini d'acquisto dei Prodotti. Qualora un ordine di acquisto dovesse superare la quantità dei Prodotti esistente nel magazzino, il Fornitore, tramite e-mail e/o comunicazione telefonica, renderà noto al Cliente se il Prodotto non è più disponibile ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenere il Prodotto scelto, chiedendo, in quest'ultimo caso, se il Cliente intende confermare o meno l'ordine. Il sistema informatico del Fornitore conferma nel più breve tempo possibile l'avvenuta registrazione dell'ordine d'acquisto inoltrando al Cliente una conferma per posta elettronica, che non produce alcun obbligo giuridico, trattandosi di un semplice riepilogo dell'ordine.
Responsabilità da difetto dei Prodotti, prova del danno e danni risarcibili Valigeria Roncato non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno diretto e/o indiretto, contrattuale e/o extracontrattuale, subito dal Cliente derivanti da vizi e/o da difetti del Prodotto se il difetto e/o il vizio è dovuto alla conformità del Prodotto, a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche al momento in cui il produttore ha immesso sul mercato il Prodotto, non permetteva ancora di considerare il Prodotto come difettoso e/o viziato. Resta intesto che nessun risarcimento sarà dovuto qualora il Cliente sia consapevole del difetto e/o vizio del Prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente esposto. In ogni caso il Cliente ha l'onere di provare il difetto e/o il vizio del Prodotto acquistato, il danno e la connessione causale tra difetto e danno subito. Il Cliente è consapevole del fatto che i Prodotti ordinati sono descritti e foto-riprodotti nel Sito Web, pertanto, tollererà le normali differenze e distonie di colore dei Prodotti che gli verranno consegnati rispetto ai Prodotti visionati nel Sito Web.
Garanzie e Modalità di Assistenza a favore del Cliente Valigeria Roncato risponde per ogni eventuale vizio e/o difetto accertato del Prodotto, sempre se allo stesso imputabile, a condizione che tale vizio e/o difetto sia stato denunciato a mezzo di raccomandata A.R. all'indirizzo https://www.roncato.com c/o Valigeria Roncato S.p.A. Via Frattina 1/C 35011 Campodarsego (PD), Italia, ovvero inviato tramite e-mail all'indirizzo [email protected] entro il termine di otto giorni dalla consegna del Prodotto. La denuncia non è necessaria se il Venditore ha riconosciuto l'esistenza del vizio e/o difetto o lo ha occultato. Valigeria Roncato si riserva il diritto di richiedere al Cliente riproduzioni fotografiche dei Prodotti che si asseriscono difettosi e/o viziati prima di autorizzare resi e/o cambi. Nel caso in cui i Prodotti siano difettosi e/o viziati il Fornitore si accollerà le spese di traporto necessarie per fare rientrare i Prodotti nei propri magazzini. Non si accettano cambi o resi di Prodotti che siano stati manomessi, indossati, lavati o comunque alterati dal Cliente. Sarà cura del Cliente provvedere ad assicurare il trasporto della merce resa per cambio presso il Fornitore. In caso di furto o smarrimento dei Prodotti resi, avvenuto durante il trasporto presso il Fornitore, la merce non verrà rimborsata. Resta intesto che il Fornitore non accetterà resi di Prodotti confezionati su misura o personalizzati. Nel caso in cui si dovesse riscontrare un difetto nel Prodotto acquistato, il Cliente potrà avvalersi del servizio di "Customer Service" attraverso l'utilizzo di un numero di telefono e di un indirizzo di posta elettronica appositamente dedicati a tale servizio, indicati nel Sito Web. Il servizio di Customer Service fornirà altresì al Cliente: (x) tutta l'assistenza necessaria per la soluzione delle problematiche relative a eventuali contestazioni e/o reclami del Cliente; (y) tutta l'assistenza durante le operazioni di acquisto on line dei Prodotti.
Diritto di Recesso Il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto, ai sensi del Decreto Legislativo 21/02/2014 n. 21 entro il termine di 14 (quattordici) giorni, decorrente dal giorno dell'invio dell'ordine di acquisto dei Prodotti. Nel caso in cui il Cliente si avvalga del diritto di recesso, deve darne comunicazione al Fornitore tramite il modulo presente nell'area appositamente dedicata nel Sito Web. In ogni caso, il Cliente per avvalersi del diritto al rimborso del prezzo del Prodotto, dovrà restituire il Prodotto integro nella sua confezione con le etichette e, comunque, non utilizzato o indossato. Il Cliente prende atto che il diritto di recesso non potrà essere esercitato in relazione a Prodotti ordinati dal Cliente che sono stati confezionati su misura e/o personalizzati. Le sole spese dovute dall'acquirente per l'esercizio del diritto di recesso, a norma del presente articolo, sono le spese di trasporto del Prodotto a Valigeria Roncato. I Prodotti che non saranno restituiti secondo le predette modalità non saranno accettati dal Fornitore e, per l'effetto, non rimborsati. Resta inteso che in caso di diritto di recesso, il Fornitore non risponde del furto o smarrimento dei Prodotti avvenuto durante il trasporto della merce presso il Fornitore. In caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, il Fornitore provvederà al rimborso del prezzo del Prodotto, entro il termine di 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso a condizione che entro tale termine la merce sia stata restituita nelle condizioni e con le modalità indicate nel presente articolo. Il Cliente dovrà spedire la merce resa al seguente indirizzo
Valigeria Roncato S.p.A. Via Frattina 1/C 35011 Campodarsego (PD) Italia
Cambio dei Prodotti Il Cliente che desidera il cambio dei Prodotti acquistati per motivi legati alla taglia e/o al colore e/o al modello dei Prodotti medesimi, deve procedere con l'iter del Reso ed effettuare un nuovo ordine.
Tutela della Riservatezza e dei Dati Personali del Cliente Valigeria Roncato tutela la privacy dei propri Clienti e garantisce che il trattamento dei dati è eseguito in conformità a quanto previsto dalla normativa sulla privacy di cui al D.Lgs. 30 Giugno 2003, n. 196 ("Codice della Privacy"). Il Cliente viene informato dei diversi tipi di consenso all'uso dei propri dati personali, che potrà rilasciare su base volontaria e in modo sempre revocabile, prendendo visione della sezione presente nel Sito Web appositamente dedicata a tale fine.
Modalità di Archiviazione del Contratto Ai sensi dell'art. 12 del D.L.vo 70/03, Valigeria Roncato informa il Cliente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale sul server che ospita il Sito Web secondo criteri di riservatezza e sicurezza.
Comunicazioni e Reclami Le comunicazioni scritte dirette a Valigeria Roncato e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviate all'indirizzo Valigeria Roncato, via Frattina 1/C 35011 Campodarsego (PD), Italia, ovvero inviate tramite e-mail all'indirizzo [email protected]. Il Cliente indica nel modulo di registrazione al Sito Web la propria residenza e domicilio, il numero telefonico o l'indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazione del Fornitore. Resta inteso che tutte le comunicazioni del Cliente (quali a titolo esemplificativo ma non esaustivo: richieste, suggerimenti, idee, informazioni, materiali ecc..) che dovessero pervenire all'indirizzo di posta (anche elettronica, all'indirizzo [email protected]) del Fornitore non saranno considerate informazioni o dati di natura confidenziale o riservata. Le predette comunicazioni non potranno contenere contenuti che contravvengano in modo diretto o indiretto alle vigenti leggi (anche di natura regolamentare) dello Stato italiano o di qualunque altro Stato e non potranno in ogni caso: (i) violare diritti di terzi; (ii) contenere informazioni lesive di diritti di terzi e/o non veritiere, restando sin da ora inteso che nessuna responsabilità potrà essere attribuita al Fornitore in ordine al contenuto, liceità , natura, qualità e veridicità delle informazioni inserite in dette comunicazioni dal Cliente.
Foro Competente e Legge Applicabile Ai sensi dell'art. 63 del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, tutte le controversie riguardanti la validità , interpretazione, esecuzione, efficacia del presente Contratto saranno devolute alla competenza del Foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente. Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana.
Efficacia del Contratto La conferma dell'ordine di acquisto dei Prodotti implica per il Cliente l'accettazione delle presenti condizioni generali di contratto. Le presenti condizioni generali di contratto potranno essere aggiornate e/o modificate unilateralmente dal Fornitore e avranno validità dalla data di pubblicazione nel Sito Web.