Dove sono le chiavi per aprire la serratura posta sulla mia valigia?
Le chiavi NON sono presenti all’interno della valigia. La serratura denominata TSA (Travel Sentry Approved) è un requisito fondamentale che deve essere presente su ogni valigia per poter essere utilizzata nei viaggi negli USA. Gli addetti ai controlli aeroportuali americani sono in possesso della chiave TSA e possono aprire la valigia per effettuare controlli di sicurezza. Per ulteriori informazioni/dubbi, si può inviare una mail a: assistenza@roncato.com

Come posso aprire il mio lucchetto se ho dimenticato la combinazione?
Nel caso si sia dimenticata la combinazione impostata sul lucchetto della valigia ci si deve rivolgere ad un Centro Assistenza autorizzato che potrà aprire il lucchetto a combinazione. In alternativa si può scrivere al seguente indirizzo di posta elettronica: assistenza@roncato.com
Ecco i Centri Assistenza Roncato.

Cosa posso fare se il mio bagaglio non è dotato di chiusura TSA (requisito indispensabile per viaggiare negli USA)?
• Acquistare un nuovo bagaglio Valigeria Roncato dotato di chiusura TSA (riconoscibile dal logo rosso-bianco posto vicino alla combinazione)
• Lasciare la valigia "aperta" (con la combinazione corretta inserita), e la valigia sarà sempre apribile da chiunque per controlli e ispezioni.
• Acquistare un lucchetto con chiusura TSA

Come impostare una nuova combinazione:

RONCATO LIGHT

WE ARE, UNO, YPSILON, UNICA, BOX

UNO SOFT, VENICE

YPSILON TROLLEY CABINA

DOUBLE PREMIUM, D-BOX

IRONIK, SPEED, JOY, …

SKYLINE, STELLAR, SIDETRACK, …

LUCCHETTO ESTERNO

Quando è necessario utilizzare un bagaglio con chiusura TSA (per viaggiare negli USA)?
L'Ente americano per la sicurezza del trasporti (US Transportation Security Administration - TSA) ha emanato la seguente informativa diretta SOLAMENTE ai passeggeri in arrivo negli Stati Uniti e in transito per proseguire con una coincidenza o con lo stesso volo.
Per la sicurezza stessa dei passeggeri, la TSA controlla tutti i bagagli registrati. In alcuni casi, il personale addetto ai controlli deve aprire il bagaglioper effettuare i controlli necessari.
Se la valigia non è chiusa a chiave, il personale TSA si limita ad aprirla e a verificarne il contenuto. Se, invece, è stata chiusa con serrature o lucchetti e il personale TSA ritiene necessario aprirla, è possibile che si debba procedere alla rottura dei dispositivi di chiusura se tali lucchetti non sono TSA.
I passeggeri sono liberi di chiudere a chiave i propri bagagli ma, in tal caso, devono essere consapevoli del fatto che questa procedura potrebbe comportare danni alle serrature del bagaglio e/o ritardi nella consegna.
L'Ente TSA e la compagnia aerea che effettua il trasporto declinano ogni responsabilità per i danni connessi alla rottura delle serrature dovuta all'esecuzione di misure di sicurezza obbligatorie. Per ulteriori dettagli in merito, la invitiamo a visitare il sito Internet della TSA.
La maggior parte delle nostre valigie sono dotate di chiusure con meccanismi TSA, o eventualmente sono disponibili cinghie e lucchetti dotati di meccanismo TSA per i propri bagagli nel caso non ne siate dotati, per proteggere i vostri bagagli senza creare la necessità di far saltare il lucchetto. Le chiusure TSA sono identificate tramite il relativo logo.

Al ritiro dei bagagli, trovo la mia valigia rotta. Cosa posso fare?
È essenziale verificare il bagaglio nel momento stesso in cui viene riconsegnato da un vettore aereo. Se si riscontrano danni, occorre esporre subito reclamo al vettore coinvolto (che è assicurato contro i danni ai bagagli dei passeggeri), nel luogo di arrivo, possibilmente prima di passare la dogana.
Se si pensa che sia un difetto di fabbricazione si dovrà far pervenire a proprio carico, l'articolo al più vicino Centro Assistenza, Concessionario o Rivenditore RONCATO, allegando lo scontrino fiscale. Per localizzare i nostri Centri d'Assistenza nel mondo, clicca qui:
Ecco i Centri Assistenza Roncato

Si ricorda però che eventuali difetti di fabbricazione riscontrati dall'acquirente a garanzia scaduta, potranno essere riparati, a proprio carico, purché sia ancora disponibile la parte da sostituire. Se, tuttavia, il danno è causato da usura, negligenza, abuso del bagaglio stesso, esposizione a temperature estreme, abrasioni, danneggiamenti causati dal contatto del prodotto con acidi, solventi, acqua, nonché danni da trasporto provocati da vettori e incidenti, l'articolo danneggiato può essere affidato ad un nostro Centro Assistenza, Concessionario o Rivenditore che preventiveranno il costo della riparazione, a carico dell'utente.

Quanti anni di garanzia hanno i prodotti Valigeria Roncato?
Tutti i prodotti Roncato rispettano la normativa europea garantendo i propri prodotti per 2 anni (Garanzia Legale). La garanzia varia da 2 a 3, 5 e 10 anni a seconda del modello acquistato (verificare la brochure presente all’interno della valigia).

Posso ordinare le parti di ricambio via web?
Le parti di ricambio non possono essere ordinate via web. Se il vostro prodotto necessita di essere riparato o deve essere sostituito un suo componente, si cerchi il centro assistenza più vicino per effettuare la riparazione. Centri Assistenza Roncato