Wo befinden sich die Schlüssel, um den Schloss auf meinem Koffer zu entriegeln? Die Schlüssel befinden sich NICHT im Koffer. Das TSA-Schloss (Travel Sentry Approved) ist eine wichtige Anforderung, die für Reisen in die USA bei jedem Koffer vorhanden sein muss.
US-Flughafensicherheitsbeamte sind im Besitz eines TSA-Schlüssels und können den Koffer öffnen, um Sicherheitskontrollen durchzuführen. Für weitere Informationen oder bei Zweifel können Sie eine E-Mail senden an: assistenza@roncato.com

Wie kann ich mein Schloss entriegeln, wenn ich die Kombination vergessen habe?
Wenn Sie die Kombination des Vorhängeschlosses des Koffers vergessen haben, wenden Sie sich bitte an ein autorisiertes Servicecenter, das das Kombinationsschloss entriegeln kann. Alternativ können Sie auch an folgende E-Mail-Adresse schreiben: assistenza@roncato.com
Nachfolgend die Servicecenter von Roncato.


Was kann ich tun, wenn mein Gepäck nicht mit einem TSA-Schloss ausgestattet ist (wesentliche Voraussetzung für Reisen in die USA)?
• Kaufen Sie ein neues Gepäck von Valigeria Roncato mit TSA-Schloss (erkennbar an dem rot-weißen Logo neben dem Kombinationsfeld)
• Lassen Sie den Koffer „offen“ (auf die richtige Kombination eingestellt), und der Koffer kann immer von jedem für Kontrollen und Inspektionen geöffnet werden.
• Kaufen Sie ein Vorhängeschloss mit TSA-Schloss

So richten Sie eine neue Kombination ein

RONCATO LIGHT

WE ARE, UNO, YPSILON, UNICA, BOX

UNO SOFT, VENICE

YPSILON HANDGEPÄCK

DOUBLE PREMIUM, D-BOX

IRONIK, SPEED, JOY, …

SKYLINE, STELLAR, SIDETRACK, …

LOCKPAD

Wann muss ich ein Gepäckstück mit TSA-Schloss verwenden (um in die USA zu reisen)?
Die Transportsicherheitsbehörde der USA (US Transportation Security Administration - TSA) hat die folgenden direkten Informationen NUR an Passagiere ausgegeben, die in den Vereinigten Staaten ankommen und auf der Durchreise sind, um mit einem Anschlussflug oder dem gleichen Flug weiterzufliegen.
Zur Sicherheit der Passagiere selbst überprüft die TSA das gesamte aufgegebene Gepäck. In einigen Fällen müssen die Kontrollpersonen das Gepäck öffnen, um die erforderlichen Kontrollen durchzuführen. Wenn der Koffer nicht verschlossen ist, öffnen die TSA-Mitarbeiter es einfach und überprüfen dessen Inhalt. Wenn es hingegen mit integrierten Schlössern oder Vorhängeschlössern ohne das TSA-Symbol verriegelt wurde und TSA-Mitarbeiter es für notwendig halten, es zu öffnen, kann es notwendig sein, die Verriegelungsvorrichtungen aufzubrechen.
Den Fluggästen steht es frei, ihre Gepäckstücke zu verschließen, aber in diesem Fall sollten sie sich bewusst sein, dass dieses Verfahren zu Schäden an Gepäckschlössern und/oder Lieferverzögerungen führen kann.
Die TSA und die Fluggesellschaft, die den Transport durchführt, lehnen jegliche Verantwortung für Schäden ab, die mit dem Aufbruch der Schlösser aufgrund der Durchsetzung zwingender Sicherheitsmaßnahmen verbunden sind. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der TSA.
Die meisten unserer Koffer sind mit Schlössern mit TSA-Mechanismus ausgestattet oder möglicherweise stehen Gurte und Vorhängeschlösser mit TSA-Mechanismus für Ihr Gepäck zur Verfügung, falls Sie keine besitzen, um Ihr Gepäck zu schützen, ohne dass es aufgebrochen werden muss. TSA-Schlösser sind durch das entsprechende Logo erkennbar.

An der Gepäckausgabe erhalte ich meinen Koffer beschädigt zurück. Was kann ich tun?
Es ist wichtig, Ihr Gepäck sofort nach Erhalt vom Luftfahrtunternehmen zu überprüfen. Bei Beschädigungen ist es notwendig, unverzüglich eine Beschwerde bei der entsprechenden Fluggesellschaft (die gegen Schäden am Gepäck der Passagiere versichert ist) am Ankunftsort einzureichen, möglicherweise bevor man durch den Zoll geht.
Wenn Sie der Meinung sind, dass es sich um einen Herstellungsfehler handelt, müssen Sie den Artikel an das nächstgelegene Servicecenter, den nächstgelegenen Vetragshändler oder Einzelhändler von RONCATO schicken und die Quittung beilegen. Um unsere Servicecenter auf der ganzen Welt zu finden, klicken Sie hier:
Servicecenter von Roncato

Bitte beachten Sie jedoch, dass eventuelle Herstellungsfehler durch den Käufer nach Ablauf der Garantie nur auf eigene Kosten repariert werden können, sofern das zu ersetzende Teil noch verfügbar ist. Wenn der Schaden jedoch durch Verschleiß, Fahrlässigkeit, Missbrauch des Gepäcks selbst, Aussetzung gegenüber extremen Temperaturen, Abschürfungen, Schäden durch Kontakt des Produkts mit Säuren, Lösungsmitteln, Wasser sowie Transportschäden durch Transportunternehmen und Unfälle verursacht wird, kann der beschädigte Artikel zu unserem Servicecenter, Vertragshändler oder Einzelhändler gebracht werden, der einen Kostenvoranschlag für die Reparatur auf Kosten des Benutzers anfertigt.

Wie viele Jahre Garantie haben die Produkte von Valigeria Roncato?
Alle Roncato-Produkte entsprechen den europäischen Vorschriften und haben eine Garantie von zwei Jahren (gesetzliche Garantie).
Die Garantie variiert zwischen 2 bis 3, 5 und 10 Jahren je nach gekauftem Modell (nähere Informationen finden Sie in der Broschüre im Koffer).

Kann ich die Ersatzteile auch im Internet bestellen?
Die Ersatzteile können nicht im Internet bestellt werden.
Wenn Ihr Produkt repariert oder eine Komponente ausgetauscht werden muss, bringen Sie es für die Reparatur zu dem nächstgelegenen Servicecenter.
Servicecenter von Roncato